Politique de retours
Garantie satisfaction 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.
Éligibles au retour
- Produit non conforme à la description
- Produit endommagé à la réception
- Défaut de fabrication
- Erreur de commande de notre part
- Produit différent de celui commandé
Non éligibles
- Produits personnalisés sur commande
- Produits utilisés ou endommagés par l'acheteur
- Retour demandé après 14 jours
- Produits sans emballage d'origine
- Denrées périssables
Comment effectuer un retour
- 1
Contactez-nous
Envoyez un email à retours@barka.cm avec votre numéro de commande et des photos du produit.
- 2
Validation
Notre équipe examine votre demande et vous répond sous 48 h avec les instructions de retour.
- 3
Expédition
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.
- 4
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.
Note importante
Les produits artisanaux peuvent présenter de légères variations de couleur, de taille ou de motifs par rapport aux photos. Ces variations témoignent du caractère unique et fait main de chaque pièce et ne constituent pas un motif de retour.